¿Qué dicen tus clientes de ti?

Las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación y difusión perfecto para las marcas. Su importancia ha trascendido tanto que hoy en día son un pilar fundamental en el posicionamiento de una empresa, por lo que es importante gestionarlas correctamente y hacer una evaluación constante de las interacciones, pues el consumidor está dispuesto a brindar su experiencia con el objetivo de continuar informando a la comunidad digital que sigue.

Cada marca busca tener sus propias interacciones y comentarios positivos, sin embargo, ninguna está exenta de la otra cara de la moneda que queremos esconder bajo la cama, los comentarios negativos. Si bien la gestión de redes sociales parece sencilla, ninguna marca es inmune a recibir críticas no positivas que alarmen a su comunidad, por lo que el constante monitoreo de la reputación online resulta imprescindible.

 

Un buen gestor de reputación online te facilitará dicha actividad, para ello, es necesario dotarse de las herramientas adecuadas. Pero existen tantas en la industria que a veces la gestión de reputación es más difícil que responder los comentarios negativos.

¿Entonces, qué puedo hacer? 💻

Nubaj ha creado una herramienta de monitoreo única en el mercado en el la que ha integrado los analíticos de cada red social (Twitter, Facebook, Instagram, etcétera) en un tablero dinámico y único a tu marca con seguimiento en tiempo real, con el objetivo de que tengas un panorama completo de tu ecosistema digital.

 

Algo así como, todo en un mismo lugar.

 

¿Qué valor te dará la herramienta?

  • 😊 Mejorar la experiencia de cliente.
  • 👓 Obtener insights del mercado.
  • 🔒 Proteger la reputación de la marca.
  • 📏 Medir el alcance orgánico.
  • 🔎 Evaluar la efectividad de las campañas de marketing.

 

¿Quieres conocer más? 📱

Escríbenos para conocer el análisis de alguno de tus hashtags.

Transforma tus datos en tu mejor aliado de negocio.

Si bien ya estamos acostumbrados a términos como sell in y/o sell out, vamos a retomar la diferencia entre cada uno:

  • Sell in. Se refiere a las ventas que llevan a cabo los fabricantes a sus clientes directos, ejemplo: las cadenas de autoservicio, departamentales, distribuidores, etcétera.
  • Así que, cuando se lleva a cabo un lanzamiento de producto, una de las primeras actividades es llenar el canal” o bien, el sell in.
  • La dinámica en la que los shopppers comienzan a adquirir el producto le conocemos como sell out.

 

Entonces, ¿qué papel juegan los datos? 📕

En las mediciones y las acciones que emprenderemos para ser más eficientes con nuestras actividades.

  • La información de sell out se mide a través de servicios en cada industria específica.
  • El sell in se mide completamente a través de la información interna de la empresa: ventas en volumen, dinero y unidades.

Para lograr el éxito de actividades de sell in y sell  out,  se requieren estrategias, tácticas, buena planeación, ejecución y sobre todo… Business Intelligence.

 

Los fundamentos de nuestras soluciones se basan en una metodología sólida y comprobada que se traduce en la transformación de los datos en bruto de “ventas tienda” en valor real para nuestro cliente, el fabricante y también para el distribuidor y el consumidor final. 

 

OBTENCIÓN DATOS “VENTA TIENDA” 👜

La primera barrera es la obtención de los datos “Venta Tienda” de los distribuidores. Estos datos existen, se utilizan y son la materia prima y la base de todo el proceso. Sólo debemos obtenerlos.

También, podemos ayudar a demostrar a la Distribución todas las ventajas de compartirlos con los Fabricantes.

 

INTELIGENCIA DE DATOS A INFORMACIÓN ✍

La segunda barrera es el tratamiento de los datos, ya que son millones ( n- tiendas X  n- referencias X n- días ) y eso implica una elevada complejidad.

Además, hay que garantizar su máxima Calidad, Disponibilidad y Accesibilidad.

Nuestro sistema ha sido desarrollado para tratar millones de datos de forma rápida. Al mismo tiempo se garantiza su correcto almacenamiento y una eficaz gestión de la información.

Para garantizar la máxima calidad de los datos, dispone de varios filtros que detectan situaciones a corregir o actualizar (ej. Nuevas Tiendas y/o referencias que no han sido dadas de alta, datos duplicados, datos no enviados, etc).

A la vez, podemos desarrollar listados personalizados (ad-hoc) para cubrir las necesidades y objetivos concretos de nuestros clientes y que, de forma rápida, estructurada y periódica, se extraigan y enseñen automáticamente las informaciones pretendidas.

 

UTILIZACIÓN Y ACCIÓN 🔨

La última barrera está relacionada con la utilización de los datos ya trabajados.

  • ¿Cómo sacarles provecho?
  • ¿Cómo transformarlos en acciones concretas y eficaces?

Según Thomas Fuller “La acción es el fruto propio del conocimiento”,

Hay que utilizar el conocimiento de los datos tratados para definir e implementar acciones concretas que después se traduzcan en éxito para tu empresa.

Sigamos juntos el camino:

  • Evaluación inicial.
  • Diagnóstico del negocio.
  • Construcción.
  • Gestión Diaria.

 

¿Estás listo para evaluar tu eficiencia de ventas? 💰

¡Pregúntale a los expertos!

¿Cómo puedo planificar mejor mi operación de TI?

Para empezar… ¿Qué es administración de servicios de TI? 💻

Existe hoy en día una creciente dependencia en las áreas de TI para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, dadas las demandas del mercado, por ende, ese aumento en la dependencia implica una mayor calidad de los servicios de TI. La calidad debe estar estrechamente relacionada con los objetivos empresariales y con las necesidades de los usuarios, por lo que las áreas de TI deben tener un nuevo driver, en lugar de ser operacionales, de ser más aspiracionales y estratégicos.

 

Es decir, si el área de TI se enfoca en dar resultados como: “conexión al 99.999%” habrá usuarios molestos por fallas en la conexión y es ahí el tema importante de brindarle valor, hay que administrar el servicio, no el dispositivo.

 

ITIL (IT Infrastructure Library, biblioteca de infraestructura de TI) es un marco de referencia que describe un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones para la administración de servicios de TI.

 

Y en general, ¿por qué necesito ITIL en mi personal de TI? 🔎

Porque se podrá medir el impacto de verdadera transformación digital en la empresa siendo el foco principal la completa satisfacción de los usuarios a través de servicios de excelencia.

Si no medimos no podríamos distinguir los grados de eficiencia y eficacia obtenidos de los procesos, una vez tomada la medida ahora podemos:

  • Comparar.
  • Establecer metas.
  • Analizar tendencias.
  • Identificar patrones.

Con el fin de tomar acciones orientas en mejorar la relación entre los servicios de TI y la empresa.

 

Nubaj ha fortalecido la planeación estratégica de nuestros clientes, llevándolos por una ruta para:

  • 💻 Conocer los servicios que brinda el negocio.
  • ✏ Alinear los objetivos de TI y los de la Empresa.
  • 👓 Planificar la capacidad de los servicios, basados en la demanda actual y futura.
  • 🛬 Aterrizar la planeación estratégica a la operación p or medio de los procesos de soporte y mantenimiento.

 

Con resultados como:

  • ⏳ Reducción de indisponibilidad al reducir tiempos de soporte.
  • 💰 Menor inversión en actividades de restauración.

 

Así que ahora ya lo sabes, la forma para empezar el camino hacia la Transformación Digital es darle un refresh al área de TI, con el objetivo de cambiar el chip y dejar de administrar dispositivos y brindar servicios de calidad.

 

¿Tienes más dudas?

Aquí te dejamos una guía rápida de fundamentos de ITIL.

 

¡Pregúntale a los expertos!

Comienza la verdadera Transformación Digital 💡

#AdoptaUnMestizo

Por: Alejandra Vizzuett / Estefanía Espinosa


Una de las problemáticas más graves que se encuentran en la Ciudad de México es la de los perritos callejeros, según la página VETME, “México es el 1er lugar de Latinoamérica con mayor población de perros callejeros”. Muchos de estos animales nacieron ya en la calle, otros se perdieron y nadie los buscó o simplemente sus dueños los abandonaron. La mayoría de ellos sufren agresiones físicas ya que se encuentran en busca de comida o techo y esto los deja aún más vulnerables a la hora de encontrar un hogar.

¿Por qué hay tantos perritos en la calle?

Una de las causas más comunes para responder esta pregunta es que hay una ideología arraigada de que en su vida, las perritas deben tener por lo menos una cría para evitar enfermedades. Obviamente, al estar en la calle las perritas tienen muchas más probabilidades de quedar preñadas y por esto puede haber camadas de hasta 17 perros.

Si aunado a esto, comentamos que un perrito como cualquier otro ser vivo, requiere de medicinas, vacunas, comida, juguetes, vitaminas, entre muchas otras cosas, llegamos a la conclusión de que muchas familias los dejan a su suerte, provocando que vivan en la calle o incluso la muerte.

 

¿Quieres hacer algo y no sabes qué?

Muchas veces por espacio o por el lugar en el que vivimos no podemos cuidar un perrito, sin embargo, hay asociaciones que se dedican a proteger y alimentar a nuestros amigos mestizos para posteriormente darles en adopción a algún hogar que realmente quiera y pueda hacerlo.

Tal es el caso de “La Casa Del Mestizo”, un hogar ubicado en la colonia Roma y que alberga a más de 130 perritos.  Además de adoptar a algún pequeño, puedes hacer voluntariado ayudando a limpiar la casa, bañarlos y peinarlos o simplemente sacarlos a pasear (siendo conscientes de que hay que levantar sus popós). También aceptan donaciones económicas y de comida Dog Chow (de cualquier tipo), productos para limpieza y correas.

Puedes pedir informes en su página de Facebook:

Silvia García, Roma Sur. facebook.com/AdoptaEnLaCasaDelMestizo/

 

 

Te compartimos un directorio de asociaciones que puedes revisar para que realices voluntariado o apoyes de diferentes maneras:

 

 Presencia animal – Lic. María Vázquez, Ocoyoaca.

info@presenciaanimal.org.mx

 

Adóptame México – Virginia y Jaime, Ecatepec.

adoptamemexico@gmail.com

 

Milagros caninos – Sofía Cornejo, Xochimilco.

direccion@milagroscaninos.org

 

Omeyocán – Erika Casarrubias, Ajusco.

omeyocanac@yahoo.com.mx

 

 

¡Sigue la conversación con los hashtags! 

#AdoptaUnMestizo

#DecisionsChangeLife

#NubajResponsable

#NubajTresAñosResponsable

Digitalizando a la Educación Superior

La importancia del manejo de las Tecnologías de la Información está cambiando la forma en la que la mayoría de las empresas interactúan.


Los principales investigadores consideran que se acerca un tsunami en la transformación tecnológica dentro de la Educación Superior. La irrupción de las nuevas tecnologías en las universidades y la enseñanza están cambiando los paradigmas del aprendizaje.

Las nuevas tecnologías jugarán un papel esencial en los procesos permitiendo una nueva flexibilidad y la capacidad de desplegar el conocimiento en tiempo real durante las 24 horas del día facilitando la gestión administrativa escolar con una disminución importante en los tiempos de respuesta.

Estamos viviendo el boom para aprender sin la rigidez de los métodos presenciales clásicos. Para nuestros expertos en tecnología, los cambios que están produciendo las tecnologías de la información en la vida diaria tendrán un gran impacto trastocando por una oferta muy práctica.

Las tecnologías digitales ya forman parte del escenario habitual en la Educación Superior. La gestión automatizada de las universidades está plenamente consolidada y los investigadores en general disponen de herramientas de tecnologías TI así como el suficiente soporte tecnológico centralizado para hacerlo posible y no quedarse atrás.

 

 

Transformación 360°

 

1.- Centraliza la información académica y administrativa para automatizar diversos procesos:

  • Información de calidad sobre la salud de cada plantel,
  • Gestión de los expedientes de alumnos,
  • Pagos a profesores
  • Controles de cobranza

 

2.- Mejorar la comunicación:

  • Student Journey

 

3.- Diversificar las formas de enseñanza:

  • Programas dinámicos
  • Programas de eLearning
  • Programas de Mobile Learning

 

4.- Adoptar Tecnologías Móviles:

  • Facilita la gestión administrativa escolar
  • Disminución importante en los tiempos de respuesta

 

5.- Cloud Computing como modelo de gestión administrativa:

  • Mejora la rentabilidad al mejorar los procesos operativos y administrativos

 

6.- Seguridad de la información en datos sensibles:

  • Institución
  • Staff
  • Alumnos

 

7.- Acompañamiento en certificaciones de Normas ISO.

 

8.- Auditorías contractuales:

  • A proveedores de la escuela

 

En general la Educación Superior ha avanzado en una mayor dotación de infraestructuras. La tendencia actual es trasladar las nuevas tecnologías y ponerlas en practica convirtiendo en una red de un elemento integrador y transmisor de información.

Tener una estrategia digital siempre será visto como el plus que estás ofreciendo.

 

Diferentes Soluciones tenemos para la Educación Superior:

  • Business Intelligence
  • Transformación Digital
  • Aplicaciones Empresariales
  • Normatividad & Cumplimiento
  • Fábrica de Software
  • Estrategia & Oficina de Proyectos.

¡Es momento de transformar la Educación Superior!

 

¿Necesitas más información?

¿Sabes qué es el Pacto Mundial? (Parte II)

Parte II: Nubaj y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Por: Alejandra Vizzuett / Estefanía Espinosa


“Los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS), conforman el plan de acción más ambicioso a favor del planeta, las personas y la prosperidad”.

Aunque Nubaj es una consultoría especializada en procesos de TI, considera como uno de sus compromisos con la Responsabilidad Social Empresarial, alinear su estrategia a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) del Pacto Mundial de las Naciones Unidas. Dichos objetivos contienen 17 metas específicas y 169 indicadores que pretenden resolver los problemas económicos, sociales y ambientales del mundo.

Nubaj se compromete y además genera alianzas, con las cuales apoya los siguientes ODS:

Te invitamos a vivir una cultura de Responsabilidad Social, dentro y fuera de la empresa, con lo que te estarás convirtiendo en un agente de cambio y transformarás tu vida y la de muchas personas.

 

¿Te perdiste alguna actividad? ¡Encuentra toda la información en el blog!

Paseando con amigos de 4 patas

Por: Alejandra Vizzuett / Estefanía Espinosa


La Casa del Mestizo es un albergue para perritos y gatos ubicado en el corazón de la colonia Roma. Originalmente esta casa era el hogar de una familia, sin embargo, con la alta demanda de perritos abandonados, tuvieron que abrir sus puertas y actualmente cuenta con más de 100 perritos que viven en todos los cuartos de esta residencia.

El principal propósito de Silvia, Cris y Beto, encargados del albergue es que la gente sea mucho más consciente del valor y la responsabilidad que tiene la adopción, por lo que, el trámite es estricto, ya que adoptar un ser vivo requiere de un gran compromiso.

 

El pasado 4 de agosto, más de 15 Nubstars voluntarios, decidimos comprometernos con la sociedad de esta manera, salimos a pasear con ellos, además de bañarlos, secarlos y peinarlos, pasando así un momento de sana convivencia con amigos y familiares, además de cooperar en la vida de estos perritos con atención y cariños. Esta organización independiente recibe comida Dog Chow de cualquier tipo, que es a la que los perritos están acostumbrados, también productos para la limpieza de las áreas comunes y correas. Silvia nos comentó que el principal propósito que ella tiene es que la mayoría de los perros sean adoptados y la gente inculque el respeto por los animales, además de que nos invitan a que no compren ni reproduzcan perritos.

 

 

¡Adopta, no compres!

Si estás interesado en pasear, bañar y jugar con perritos, o donar comida o algún objeto, te dejamos la página oficial del albergue La Casa del Mestizo.

 

¡Usa nuestros Hashtags!

#DecisionsChangeLife

#NubajTresAñosResponsable

#EmpresaSocialmenteResponsable

Transforma la Gestión Comercial

Transforma la gestión comercial en un impulsor estratégico de ingresos, volumen y ganancias, para tu compañía y los socios de canal.


El mundo actual es sumamente complejo y exigente; por esto enmarcadas en los márgenes de exigencia, calidad y atención que impone la denominada “gestión comercial”, las empresas de consumo deben acelerar la adopción de procesos automatizados y retos tecnológicos.

Retos para la Industria de Consumo:

  • Incrementar el impacto sobre los gastos comerciales.
  • Usar la información histórica para los pronósticos de volumen en ventas.
  • Disminuir los balances de deducciones.
  • Mejorar la flexibilidad y movilidad de la cuenta gerencial con la planeación de campos de venta remota.
  • Reducir el tiempo de planificación y números de carga.
  • Integrar sistemáticamente todo el proceso Trade Promotion Management.
  • Mejorar la precisión del volumen en la previsión para reducir la producción múltiple y los problemas de cadena de suministro.
  • Aumentar la entrada inicial para presupuestos (volumen y gasto).

 

Muchas compañías administran sus gastos comerciales utilizando prácticas manuales, pero, sin un Sistema Integrado para simplificar el proceso, ellos no tendrán la visibilidad completa de todos sus resultados (eficiencia de promociones, consumo de presupuesto, análisis de comportamiento, clientes, etcétera).

Para cada uno de los segmentos de cada formato se requiere definir una propuesta de valor. Todos estos aspectos deben tener relación con las necesidades del cliente un paso clave que permite dirección los esfuerzos hacia los clientes que realmente lo requieren, ya que la propuesta de valor constituye la ventaja competitiva de la empresa frente a otras.

Para nosotros indagar en la tecnología es una evolución lógica en donde conocemos y conectamos con nuestros socios de canal.

En Nubaj, brindamos el soporte necesario a las empresas de Consumo Masivo para eficientar sus procesos de planeación de promociones comerciales y procesos de planificación del volumen de negocio en un entorno centrado en el cliente.

Podemos ayudarte automatizar tus promociones comerciales, a partir de:

  • Crear un seguimiento efectivo de objetivos derivados de eventos promocionales.
  • Registrar todos los costos.
  • Aplicar la estacionalidad y uplift para producir un pronóstico más exacto.
  • Integrar el Baseline y el pronóstico del volumen de la promoción.
  • Ensamblar con los procesos de la Cadena de Suministro.
  • Monitorear y dar seguimiento a plan definido.

Transforma tu manera de vender y adáptate a este nuevo entorno marcando cada una de las etapas para alcanzar los objetivos.

 

¿Cómo aseguramos el éxito del modelo?

Para postergar la estrategia en el tiempo es necesario desplegar un programa y conocer los resultados de la estrategia, definiendo cuáles son los indicadores claves del éxito. Adicionalmente, se debe dotar de tecnología a todos los procesos de negocio.

Finalmente, en un escenario donde los consumidores son cada vez digitales, la importancia de una adecuada estrategia de gestión comercial con los socios de canal es primordial, la cual debe garantizar estar en el lugar correcto, en el momento adecuado y en las condiciones favorables. La adopción tecnológica se vuelve mucho más relevante al punto de poder convertirse en una fuente de ventaja competitiva para la empresa.

 

Denota velocidad en la toma de decisiones ante la dinámica del mercado.

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Pacto Mundial

¿Sabes qué es el Pacto Mundial?

Por: Alejandra Vizzuett / Estefanía Espinosa


“Esta iniciativa invita a las empresas a alinear sus estrategias con los principios universales de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anticorrupción”.

El Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact) es la mayor iniciativa de Responsabilidad Social Empresarial en el mundo, ésta promueve la implementación de los 10 Principios universalmente aceptados del desarrollo sostenible.

Esta agenda se creó en el año 2000 y ya cuenta con la aceptación de más de 135 países, además de directores ejecutivos y representa una plataforma de liderazgo para el desarrollo. Es un proyecto voluntario que a través de los Objetivos de Desarrollo del Milenio que se ha convertido en la imagen del civismo empresarial.

Además de esto, el Pacto Mundial tiene por objetivos principales:

  • Que todas las actividades empresariales en el mundo incluyan estos 10 Principios.
  • Apoyar acciones de los objetivos más amplios de las Naciones Unidas, incluidos los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Después de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), los cuales fueron aprobados en el año 2000 y que marcaban la agenda global con fecha límite hasta el año 2015, se generó la propuesta de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas (ODS), los cuales conforman el plan de acción más ambicioso a favor del planeta, las personas y la prosperidad, con meta hasta el 2030. Está compuesto de 17 metas específicas y 169 indicadores elaborados para resolver los problemas económicos, sociales y ambientales que existen en el mundo; se crearon gracias a la unión de líderes mundiales de 70 países, encuestas que aplicó la ONU a la ciudadanía y ONG’s. Estos objetivos fueron aceptados por más de 190 países.

 

 La idea es que las empresas se conviertan en agentes de desarrollo y causen impactos positivos en el bienestar de la sociedad, es decir, que ya no sean sólo generadores de riqueza. A la par de la sociedad civil y los estados, que son piezas clave del desarrollo sostenible.

Las empresas deben considerar el modelo de negocio y el sector en que se ubican para saber qué objetivos y metas pueden alcanzar, para que sus actividades impacten a nivel local e internacional.

 

Se trata de que las empresas asuman como suyos tanto los 10 Principios, como los 17 ODS, ambos marcos transversales en temáticas y en el fin que persiguen. Solo de esta forma conseguiremos un mundo donde las empresas actúen de forma responsable y generen desarrollo sostenible”.

¿Te gustaría saber cómo Nubaj se alinea a esta iniciativa?

En la siguiente edición te contaremos más sobre la estrategia y la importancia de ser aliados de este proyecto.

Javier Ramírez: La mente detrás de Nubaj


“El reto en sector salud es innovar y crear nuevas soluciones para cubrir con las necesidades”. Conoce más sobre la participación de Javier Ramírez en Radio Imagen.

 

“El objetivo que tenemos es encontrar las tecnologías que den sentido a nuestras necesidades” afirmó Javier Ramírez, Director General de Nubaj IT & Consulting, en el taller “Tecnología, Sanidad y Salud 2018” por parte de la Universidad Complutense de Madrid, en España.

 

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