Hoy en día vivimos en una época donde todo responde a la inmediatez; el internet, las computadoras, dispositivos móviles y las aplicaciones hacen que nuestra vida sea más fácil. Podemos comprar desde boletos de avión hasta zapatos, llegar a cualquier lugar con un GPS, o resolver problemas cotidianos buscando en internet.
Las empresas no quedan fuera de esta oleada de cambios tecnológicos que han surgido en las últimas décadas. Y aunque ya han usado tecnología desde hace algún tiempo, está en forma de emails o páginas web con pocas funcionalidades y diseño. La tecnología paso de ser solo un medio para recibir y mandar información, a convertirse en un recopilador y procesador de datos que ayuda a tomar las mejores decisiones para las empresas.